深圳鼎游-智慧景区技术领先服务商

政策扶持 抱团取暖

随着互联网快速发展、科技不断升级，文化和旅游产业数字化持续加速。疫情防控期间，在国家及地方出台的相关政策举措中，智慧文旅与数字文旅成为推动文旅行业复苏、促进消费扩容提质的重要内容。

国家发展改革委、文化和旅游部等23部门联合印发的《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》提出，重点推进文旅休闲消费提质升级，鼓励各地区、各行业运用手APP等方式，整合旅游产品信息，畅通消费投诉渠道，改善旅游和购物体验。提升“智慧景区”服务水平，利用互联网、大数据、云计算、人工智能等新技术做好客流疏导和景区服务。

 天津市发展改革委会同市有关部门起草《天津市有效应对新冠肺炎疫情影响促投资扩消费稳运行的若干举措》，近日向全社会公开征求意见。《举措》从发挥投资关键性作用、促进消费扩容提质、推动经济平稳运行等三方面提出20项措施，其中包括活跃夜间经济、丰富旅游产品等。

新疆维吾尔自治区文化和旅游厅在未来5年将提供不少于200亿元专项信贷支持旅游兴疆战略实施。通过扶持农家乐、乡村特色民宿、发展朝阳产业等，积极打造“旅游+金融”模式。重点支持旅游产业、旅游实体融资、支付结算保障、旅游扶贫、智慧旅游等，为旅游产业提供全方位、一体化、高层次的金融服务和支持。

广东省文化和旅游厅印发《关于我省部分地级市旅行社及在线旅游企业试点恢复经营活动的通知》。根据通知，广东省有12个地级市的旅行社及在线旅游企业可恢复本市区域内团队旅游经营业务。通知要求，试点恢复经营业务的旅行社应当优先选择低风险地区、露天开放及自然景观类观光项目组合旅游线路，选择符合疫情防控要求的客运公司、住宿、餐饮等单位作为服务辅助人，以游览观光度假为主要方式开展团队游活动，避免组织参与人员密集或封闭场所的相关活动。旅行过程中，尽可能安排游客隔位、分散就座，佩戴口罩。游览过程中，导游要引导游客保持合适距离，减少交流、避免扎堆。

此外，各地文化和旅游行政管理部门还结合文旅项目积极探索5G应用，与各大运营商合作，共建智慧文旅体系，探索数字文旅发展新模式。

精准防控，丰富供给

随着疫情防控形势持续向好，众多景区在有序恢复开放中利用智慧化手段前移防疫关口、提升景区管理。鼎游信息与全国众多恢复开园的景区合作，推出了应对疫情防控时期的一系列产品，全面保障景区安心安全开园。通过提供全网实名制分时预约系统、智能测温系统、人脸识别无接触快速通关、游客健康信息申报系统等产品，帮助景区实现零接触、限人流、秒入园、秒追溯。

为了与全国所有景区报团取暖，攻克时艰，鼎游信息更是在景区准备复园阶段第一时间推出了公益版防疫解决方案。通过云端SaaS的轻部署，秒上线，为不少景区提供了免费智慧产品，解决景区开园燃眉之急。

在疫情期间，许多景区更加重视营销宣传数字化。除了利用抖音、微博等新媒体渠道进行活动推广以外，结合5G、人工智能等相关技术，“云旅游”也成为了很多景区的首选。直播、VR观景、云博物馆，不同形式的“云”旅游让游客足不出户便能领略各地风光。

湖北省博物馆举行了《文物不言，等待复苏》的系列活动，活动以博物馆藏品为切入点，选择6件具有代表性的馆藏文物，邀请六位明星跨界讲解。与传统的介绍不同，湖北省博物馆本次选择了文物+动画的形式来分享这些珍贵文物给人们带来的思考与启发，凝聚起强大的精神力量。

武夷山景区在疫情期，策划了“云游武夷”系列专题，让游客们足不出户便能览尽武夷之美。通过“云”旅游的形式，让不少游客更向往到达景区亲自体验。

数字化转型成必修课

对于文旅产业而言，数字化转型是一堂必修课。而本次疫情，成为了文旅产业加快数字化转型的催化剂。受到疫情影响的文旅业，转型升级的脚步加快了。智慧服务、智慧管理、智慧营销、智慧体验成为了诸多景区及文旅企业提质升级的方向。

以智慧管理为例，这次的疫情给所有景区都上了一堂安全预警必修课。强化智慧管理实际上相当于强化景区安全预警能力，虽然人永远不知道明天和意外哪个先来，但或许大数据能知道。强化智慧管理系统，整合所有数据碎片，解决信息孤岛问题，通过大数据的精准计算，能够为景区提前预警许多安全隐患。鼎游信息的客流监测系统就是非常典型的例子，基于当前数据，预判景区未来数小时或数天即将到达的人数，通过定位了解人流密集处，便可调度相应服务，疏导人流，大大降低因流量过大导致的安全风险。

疫情期间备受追捧的刷脸入园和扫码，则是景区智慧服务的体现。通过人工智能与大数据等技术，全国多个景区已经实现刷脸核销，我们已经迈入了“一脸游”全国的时代。