深圳鼎游-智慧景区技术领先服务商

鼎游新闻 >> 从稻城亚丁看全网预约售票的经验

从稻城亚丁看全网预约售票的经验

发表时间:2017-11-01 22:03:53   来自:鼎游信息   作者:鼎游信息

2015年,国家旅游局颁布了《景区最大承载量核定导则》,要求各大景区核算出最大承载量,并制定游客流量控制预案。
     《旅游法》规定,景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的最大承载量。景区应当公布景区主管部门核定的最大承载量,制定和实施旅游者流量控制方案,并可以采取门票预约等方式,对景区接待旅游者的数量进行控制。旅游者数量可能达到最大承载量时,景区应当提前公告并同时向当地人民政府报告,景区和当地人民政府应当及时采取疏导、分流等措施。

 今年十一期间,四川稻城亚丁景区按照网络订票加窗口售票的总和为数据,发布票务数据信息。每天达到9000人以上时启动应急预案。

1、达到9000人时,每间隔1小时,发布游客实时人数及剩余票数;发布渠道为:售票窗口上方的LED屏幕,官方微信,官方微博,官方网站的新闻。景区官方微信和微博搜索“稻城亚丁景区”,景区官方网站www.yadingtour.com。

2、达到12000人时,所有自助售票机停止购票功能,只保留取票功能;同时网站售票功能下架,停止售票,只保留窗口取票功能。

3、售票总数达到16000人时,停止所有渠道购票。

4、景区游客中心有6台自助售票机供游客购票和网络取票,香格里拉镇的酒店有5台自助售票机可使用,分别放置于日松贡布酒店、璞美客艺术酒店、亚丁智选假日酒店、绿野亚丁酒店、亚丁翔云酒店。以上酒店区域的游客可以直接购票或取票后直接到景区乘坐观光车,不用再到窗口排队购票。

5、游客中心售票厅有7个窗口支持POS刷卡支付,且均能办理网络预定取票。

6、游客中心大厅为国庆黄金周的到来,增强了中国移动和中国联通的网络覆盖和免费WIFI使用。

7、稻城亚丁景区官方网站从9月4日上线以来,已经全面开展电子商务功能,目前景区门票只能通过景区官方网站预定,景区当前没有授权任何网络渠道进行票务预订,请广大游客朋友们通过唯一的稻城亚丁景区官方网站购票,网址是www.yadingtour.com。


十一期间景区游客数量大数据图


稻城亚丁利用智慧景区建设,科学运用好电子商务系统、门禁票务系统、自动售票系统、监控系统、应急广播系统、舆情监控系统等智能化平台,抓好景区电子化服务与管理,实现景区的可视化、可量化、可预测、可控制,进一步提升游客体验度和便民度,让游客乘兴而来、满意而归。

       排队购票令景区处于“被动”状态,无法“预知”游客量,不能及时采取有效措施进行疏解,尤其在大假期间,大规模的人流蜂拥而至,不仅对景区的自然资源和历史文物造成破坏,还存在极大的安全隐患,游客的体验度也会大打折扣。

传统的排队购票方式将逐步被淘汰已是不争的事实,究其原因:一是人工售票增加了工作人员的工作量;二是游客滞留景区门票站排队购票,增加拥堵;三是传统现金购票方式制约游客自由购票,无法使用银联卡、微信、支付宝等现代智能消费手段购买。

未来将会有越来越多的景区选择“网上售票”模式,并通过人脸识别直接入园。实体票将逐渐被淘汰,景区票务也将越来越智慧化、人性化。

通过实行实名制网络购票,景区可利用掌握的大数据,“画”出各区域的客流特征。这些大数据可以描绘出不同区域观众特征图。 对于景区管理者来说,旅游管理中面对的种种问题也急需大数据的帮忙。如何快速向游客推送景区各类信息,如何获知人流热度以便及时指挥调度,如何管理景区的景点、道路、设施相关数据,这些都是国内更多传统景区转型中亟须攻克的难点。基于大数据,可以帮助游客和景区绘制景区内精准的基础地图数据,帮助游客和景区进行拥堵、排队等人流、车流大数据采集。